Términos y Condiciones Cosalinda Ltda.

Bienvenida a Cosalinda.cl . Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso:

1. Información general

  • Cosalinda es una tienda online de venta de productos de diseño, accesorios y artículos seleccionados.
  • Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

2. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponden.
  • El pago puede realizarse a través de medios electrónicos habilitados en el sitio (transferencias).
  • Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.

3. Envíos

  • Los envíos se realizan a través de Correos de Chile , por pagar.
  • Despachamos los días martes y miércoles .
  • El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde el despacho.
  • Puedes optar por retiro en tienda física , sin costo adicional.
  • También puedes retirar tu pedido en una sucursal de Correos de Chile cercana a ti.

4. Cambios y devoluciones

En Cosalinda , nos preocupamos por su satisfacción y por cumplir con la normativa vigente.

Garantía legal (Ley N.º 19.496)

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile , si un producto presenta una falla o defecto de fábrica , tienes derecho a:

  • Cambio
  • Reparación gratuita (en caso de que sea posible)
  • Devolución del dinero

 Cambios voluntarios (por talla)

Además de lo que exige la ley, en Cosalinda ofrecemos cambios voluntarios en los siguientes casos:

  • Error en la talla elegida.

Plazo: hasta 20 días corridos desde la fecha de compra.
Condición: el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones .
Costos de envío: son responsabilidad del cliente, o puedes realizar el cambio directamente en nuestra tienda física.

*No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, ya que este motivo no está cubierto por la Ley del Consumidor.

 ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?

  • Escríbenos por WhatsApp oa nuestro Correo Electrónico  para coordinar el envío.
  • O bien, acércate a nuestra tienda física , donde el proceso es gratuito.
  • Todos los productos serán revisados cuidadosamente antes de aprobar el cambio o devolución.

5. Privacidad de datos

  • Tus datos personales se utilizan exclusivamente para procesar tu compra y no serán compartidos con terceros, excepto para fines logísticos (como envíos).
  • Puedes revisar nuestra Política de Privacidad completa en la sección correspondiente.

6. Responsabilidad

  • Cosalinda no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de envíos o eventos fuera de nuestro control.
  • Ante cualquier duda o inconveniente, puedes escribirnos directamente por WhatsApp o correo electrónico. Nos comprometemos a darte una respuesta oportuna.